Return Policy
Retourbeleid – SureBuy
1. Overzicht
Bij SureBuy streven we naar tevreden klanten. Mocht er een probleem zijn met uw bestelling, dan helpen wij u graag met een passende oplossing.
2. Defecte van Beschadigde Producten
Heeft u een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 5 dagen contact op met ons op en stuur duidelijke foto's van het product.
- Wij bieden u een gratis vervangend product aan, of
- Wij kunnen u een volledige terugbetaling van het product aanbieden (na terugsturen van het product).
3. Pakketten die verloren zijn gegaan tijdens de verzending
Door een bestelling te plaatsen bij SureBuy , gaat u akkoord met onze verzendtijden . De meeste bestellingen worden binnen de tijd bezorgd.
Als uw bestelling echter 10 werkdagen langer duurt dan de flexibele verzending onderweg, kunt u contact opnemen met ons. Wij bieden u dan de keuze uit:
- Een gratis vervangende bestelling , of
- Een volledige terugbetaling .
Houd er rekening mee dat douanecontroles van andere externe factoren vertragingen kunnen veroorzaken.
4. Terugkeren
Bent u niet tevreden met uw aankoop? Wij accepteren retourzendingen binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Om een retour te starten, neemt u contact op met ons via onze klantenservice.
Voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Verloren van Gestolen Pakketten
SureBuy is niet verantwoordelijk voor pakketten die als afgeleverd worden bevestigd, maar verloren of gestolen zijn.
Indien uw bestelling volgens de trackinggegevens is afgeleverd , maar u heeft deze niet ontvangen:
- Neem contact op met de vervoerder en geef uw trackinginformatie door.
- Wij kunnen u voorzien van de leveringsdetails, verzenddatum en trackinginformatie zodat u verdere stappen kunt ondernemen.
📧 Contact opnemen
Heeft u vragen of wilt u een retour indienen? Neem contact op met onze klantenservice via:
📩 E-mail: support@thesurebuy.store